Introducción
En El Mundo de los Pasteles (en adelante, "la Empresa"), reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes, empleados, proveedores y demás partes interesadas. Por ello, nos comprometemos a garantizar la confidencialidad, seguridad y adecuado tratamiento de la información personal que recolectamos, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
Esta política tiene como finalidad informar a los titulares de datos personales sobre los lineamientos bajo los cuales se realiza el tratamiento de su información, los derechos que les asisten y los procedimientos para ejercerlos.
Responsable del Tratamiento
ANDRES ADOLFO SAS
NIT: 900461707 - 0
Domicilio: Santiago de Cali, Valle del Cauca, Colombia
Dirección: Av. Roosevelt # 38 - 05 Local 2
Correo electrónico: mundopastel1@hotmail.es
Teléfono: 3174319855
Definiciones
Para efectos de esta política, se entiende por:
- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, como datos sobre origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas, salud, vida sexual, datos biométricos, entre otros.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Responsable del tratamiento: Persona natural o jurídica que decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
- Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos por cuenta del responsable.
Principios para el Tratamiento de Datos Personales
La Empresa aplicará los siguientes principios en el tratamiento de datos personales:
- Legalidad: El tratamiento se realizará conforme a lo establecido en la ley.
- Finalidad: Los datos serán tratados para una finalidad legítima, informada al titular.
- Libertad: El tratamiento solo se realizará con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.
- Veracidad o calidad: La información será veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Transparencia: Se garantizará el derecho del titular a obtener información sobre sus datos en cualquier momento.
- Acceso y circulación restringida: El tratamiento se sujetará a los límites derivados de la naturaleza de los datos y las disposiciones legales.
- Seguridad: Se adoptarán medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos.
- Confidencialidad: Se garantizará la reserva de la información, incluso después de finalizada la relación con el titular.
Finalidades del Tratamiento
La Empresa recolecta, almacena, utiliza y suprime datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar pedidos, pagos y entregas de productos.
- Enviar información sobre promociones, eventos y novedades.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
- Administrar programas de fidelización y beneficios.
- Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos (PQRS).
- Cumplir con obligaciones legales y contractuales.
- Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios.
- Realizar análisis estadísticos y de comportamiento del consumidor.
Tratamiento de Datos Sensibles
El tratamiento de datos sensibles se realizará únicamente cuando:
- El titular haya dado su autorización explícita.
- Sea necesario para salvaguardar el interés vital del titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado.
- Sea efectuado en el curso de actividades legítimas por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro.
- Sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
- Tenga una finalidad histórica, estadística o científica, adoptando las medidas conducentes a la supresión de identidad de los titulares.
Derechos de los Titulares
Los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
- Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales.
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
Procedimiento para el Ejercicio de Derechos
Para ejercer sus derechos, los titulares pueden enviar una solicitud al correo electrónico mundopastel1@hotmail.es o comunicarse al teléfono 3174319855. La solicitud debe contener:
- Nombre completo del titular.
- Descripción clara de la solicitud.
- Documentos que acrediten la identidad del titular o su representante.
- La Empresa responderá la solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Transferencia y Transmisión de Datos
Los datos personales podrán ser compartidos con terceros, nacionales o internacionales, cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades mencionadas, siempre garantizando la confidencialidad y seguridad de la información. En caso de transferencias internacionales, se verificará que el país receptor proporcione niveles adecuados de protección de datos.
Medidas de Seguridad
La Empresa implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
Vigencia de la Política
Esta política entra en vigencia a partir del [Fecha de entrada en vigencia] y estará disponible para consulta en nuestro sitio web: [https://www.elmundodelospasteles.com/politica-tratamiento-de-datos]. La Empresa se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, informando oportunamente a los titulares sobre los cambios realizados.